Politica di rimborso e reso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dare motivazioni, salvo per i prodotti che per legge sono esclusi dal recesso, come gli alimenti deperibili o aperti (art. 59 del Codice del Consumo).
1. Quali prodotti si possono rendere
| Prodotto | Recesso entro 14 giorni |
|---|---|
| Oggetti sacri, ceri, lavori su stoffa | sì, se integri e nella confezione originale |
| Prodotti personalizzati su richiesta (es. bomboniere, scritte, decorazioni dedicate) | no (art. 59, lett. c) |
| Biscotti, panettoni e prodotti freschi o a breve scadenza | no, beni deperibili (art. 59, lett. d) |
| Confetture, sott’oli, salse, liquori e altri alimenti sigillati | sì solo se la confezione è ancora sigillata; no se aperti, per motivi igienici (art. 59, lett. e) |
2. Come esercitare il recesso
- Scrivete a saporidelmonastero@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna indicando numero d’ordine, prodotti da rendere e la vostra volontà di recedere. Potete usare anche il modulo tipo previsto dall’Allegato I-B del Codice del Consumo.
- Rispediteci i prodotti entro i 14 giorni successivi, ben imballati, a: I Sapori del Monastero Soc. Coop., Via della Botte 42/a, 85100 Potenza.
- Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.
3. Rimborso
Rimborsiamo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard dell’ordine entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (PayPal o bonifico). Possiamo attendere il rientro della merce prima di rimborsare.
4. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se un prodotto arriva rotto, deteriorato, scaduto o diverso da quello ordinato, scriveteci entro 7 giorni dalla consegna con numero d’ordine e qualche foto del prodotto e dell’imballo. In questi casi, anche per gli alimenti, sostituiamo il prodotto o rimborsiamo l’intero importo, comprese le spese di spedizione, senza costi per il cliente. Per i prodotti non alimentari resta valida la garanzia legale di conformità di 26 mesi.
5. Ordini annullati
Un ordine non ancora spedito può essere annullato scrivendoci: rimborsiamo l’intero importo entro 14 giorni.
6. Contatti
I Sapori del Monastero Soc. Coop. – saporidelmonastero@gmail.com – +39 388 7975422.
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026